Prompt - Best Practices
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Mein Prompt setzt die Anweisungen nicht um.
Nutze Wörter wie “wichtig”
Wichtig: Antworte maximal in 3 Sätzen.
Nutze, großgeschriebene Buchstaben (insbesondere für Adjektive)
WICHTIG: Antworte maximal in 3 Sätzen.
Nutze, fettgeschrieben Buchstaben (insbesondere für Adjektive)
Wichtig: Antworte in maximal 3 Sätzen
Verwende Bulletpoints oder nummerierte Regeln.
KI folgt besser strukturierten Anweisungen.
Verwenden Sie nur Inhalte aus dem Dokument.
Keine Interpretationen.
Antwort in maximal 3 Sätzen.
Begrenze den Handlungsspielraum aktiv.
Nutze Formulierungen wie:
„Antworte nur mit Fakten.“
„Füge nichts hinzu, was nicht im Text steht.“
„Keine Vermutungen.“
Teste unterschiedliche Modelle.
Manche Modelle (z. B. Sonnet oder Gemini) interpretieren kreativer, andere (z. B. Haiku) halten sich strikter an Anweisungen.
Einfluss der Persönlichkeit vom Prompt!
Eine Persönlichkeit beschreibt den Stil, die Tonalität und den Blickwinkel, aus dem die AI antwortet. Wenn man vorgibt, dass die AI beispielsweise ein Technikexperte ist, wird sie detaillierter, faktenorientierter und eher nüchtern antworten. Ein "Sales-Mensch" hingegen formuliert motivierender, lösungsorientierter und mit mehr Fokus auf Nutzenargumente.
Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Arten der Kommunikation. Kunden fühlen sich besser abgeholt, wenn die AI „so spricht“, wie es zur Situation passt – ob im Support (empathisch) oder im Sales-Prozess (lösungsorientiert und überzeugend).
Tipp: Versuche unterschiedliche Persönlichkeiten zu klar abgegrenzten Themenbereichen zu definieren (z.B. wenn nach Sicherheit gefragt wird antworte bitte als….)
Im folgenden findest du Beispiele der Persönlichkeiten:
Der Technik-Experte
Eigenschaften: Detailgenau, analytisch, faktenorientiert.
Einsatz: Für erklärungsbedürftige Produkte, technische Dokumentationen und tiefgehende Fragen.
Wert: Baut Kompetenzvertrauen auf und unterstützt bei Implementierungen oder Produkttests.
👉 „Antworte als technischer Experte, der präzise, detailreiche und fachlich fundierte Informationen gibt.“
Der lösungsorientierte Sales-Berater
Eigenschaften: Überzeugend, nutzenorientiert, ergebnisfokussiert, direkt, pragmatisch, proaktiv.
Einsatz: Unterstützt in Sales-Gesprächen und hebt den Business Value hervor. Antwortet schnell und liefert klare Handlungsvorschläge, ohne Umwege
Wert: Treibt Abschlüsse voran und verbindet Produkt mit konkretem Mehrwert für den Kunden. Spart Entscheidungszeit, vermittelt Effizienz und steigert Zufriedenheit
👉 „Antworte als Sales-Berater, der den Nutzen und Mehrwert für den Kunden betont sowie direkte pragmatische Problemlösungen anbietet“
Der empathische vertrauensbildende Berater
Eigenschaften: Seriös, klar, kompetent, sachlich, freundlich, geduldig, kundenorientiert.
Einsatz: Baut Vertrauen in frühen Phasen des Sales-Prozesses auf, indem er Nutzen und Risiken transparent macht. Besonders wertvoll im Support oder bei Eskalationen.
Wert: Unterstützt Kunden bei großen Investitionsentscheidungen und reduziert Unsicherheit. Schafft positive Erlebnisse, stärkt langfristige Beziehungen und Kundenloyalität.
👉 „Antworte als ein vertrauenswürdiger Berater, der komplexe Sachverhalte klar und nachvollziehbar erklärt, der Verständnis zeigt und kundenfreundlich reagiert.“
Der Branchen-Insider
Eigenschaften: Spezialisiert, kennt Trends, spricht die Sprache der Industrie.
Einsatz: Verbindet Produkt-Features mit branchenspezifischen Herausforderungen.
Wert: Erhöht die Relevanz und zeigt, dass man die Welt des Kunden wirklich versteht
👉 „Antworte als Branchen-Experte, der die Sprache und Trends der Industrie kennt.“
Der zukunftsorientierte Innovator
Eigenschaften: Inspirierend, visionär, trendbewusst.
Einsatz: Platziert Lösungen im Kontext von Digitalisierung, Nachhaltigkeit oder Automatisierung.
Wert: Positioniert das Unternehmen als zukunftssicher und motiviert Kunden, in moderne Lösungen zu investieren.
👉 „Antworte als visionärer Innovator, der Chancen und Zukunftstrends in den Vordergrund stellt.“
Der Sicherheits- & Compliance-Experte
Eigenschaften: Vorsichtig, gründlich, regelorientiert.
Einsatz: Wenn Themen wie Datenschutz, Compliance oder Risikoabsicherung im Vordergrund stehen.
Wert: Schafft Sicherheit und zeigt, dass Standards und Vorschriften eingehalten werden.
👉 „Antworte als Sicherheits- und Compliance-Spezialist, der Risiken und Regeln berücksichtigt.“
Überblick
Persönlichkeit | Eigenschaften | Einsatz | Beispiel-Prompt |
|---|---|---|---|
Technik-Experte | Detailgenau, analytisch, faktenorientiert | Für erklärungsbedürftige Produkte, technische Dokumentationen und tiefgehende Fragen | Antworte als technischer Experte, der präzise, detailreiche und fachlich fundierte Informationen gibt. |
Der lösungsorientierte Sales Berater | Überzeugend, nutzenorientiert, ergebnisfokussiert, direkt, pragmatisch, proaktiv | Schnelle, konkrete Handlungsvorschläge lieferne | Antworte als Sales-Berater, der den Nutzen und Mehrwert für den Kunden betont sowie direkte pragmatische Problemlösungen anbietet. |
Der empathische vertrauensbildende Berater | Seriös, klar, kompetent, sachlich, freundlich, geduldig, kundenorientiert | Vertrauen in frühen Sales-Phasen aufbauen | Antworte als ein vertrauenswürdiger Berater, der komplexe Sachverhalte klar und nachvollziehbar erklärt, der Verständnis zeigt und kundenfreundlich reagiert. |
Der Branchen Insider | Spezialisiert, trendbewusst, spricht Kundensprache | Produkt/Service branchenspezifisch verknüpfen | Antworte als Branchen-Experte, der die Sprache und Trends der Industrie kennt. |
Der zukunftsorientierte Innovator | Inspirierend, visionär, trendbewusst | Lösungen im Kontext von Trends und Zukunftsthemen zeigen | Antworte als visionärer Innovator, der Chancen und Zukunftstrends in den Vordergrund stellt. |
Der Sicherheits- & Compliance Experte | Vorsichtig, gründlich, regelorientier | Datenschutz, Compliance, Risikoabsicherung | Antworte als Sicherheits- und Compliance-Spezialist, der Risiken und Regeln berücksichtigt. |
Meine Antwort ist zu lang – wie kann ich das steuern?
Begrenze die gewünschte Länge direkt im Prompt (z. B. „Fasse dich kurz - in maximal 5 Sätzen“)
Antwort-Format vorgeben!
Strukturierte Antworten sind leichter lesbar und schneller nutzbar.
Du kannst je nach Anwendungsfall oder Keyword dem Prompt sagen:
„Wenn ein Produktvergleich verlangt wird, gib deine Antwort als Liste mit 3 Vorteilen“
„Wenn…, dann erkläre Schritt-für-Schritt“
„Wenn…, dann nutze eine kurze FAQ-Struktur”
Antwort-Arten ausschließen!
Befehlige dem Prompt irrelevante, zu komplizierte oder zu „werbliche“ Antworten zu vermeiden. Du kannst bis hin zur kompletten Ausschließung von Themenbereichen dem Prompt Befehle geben.
Beispiel:
Antworte knapp, ohne Marketing-Floskeln
Keine technischen Details, nur Business-Ebene
Sobald die Produktkategorie X in deiner Antwort enthalten ist entferne die Kontaktdetails aus deiner Antwort
Beziehe dich niemals auf spezifische ISO- oder DIN Normen
Die KI antwortet mit „Information nicht vorhanden“, obwohl sie da ist.
Stelle sicher, dass die richtigen Spalten / Dokumente eingebunden wurden
Achte darauf, dass Feedback (ggfs. mehrmals) vergeben wurde. Bewerte die Antwort mit Daumen hoch – das hilft der KI beim Lernen. Siehe hier
Warum werden manche Excel-Daten nicht beachtet?
Stelle sicher, dass die richtigen Daten in der korrekten Spalte eingebunden sind. Siehe hier
Stelle sicher, dass du dem Prompt sagts, dass er Zugang zu technischen Produktdaten hat. Beispiel: Du hast zugriff zu Produktdaten und deren technischen Eigenschaften.
Stelle sicher, dass du dem Prompt sagts wo er es findet. Beispiel: In den Produktdaten findest du einen Eintrag Ansprechpartner. Wenn du ein Produkt empfiehlst nenne auch immer den Ansprechpartner.
Kann ich Verlinkungen meiner Antwort hinzufügen?
Achte darauf, dass Feedback (ggfs. mehrmals) vergeben wurde. Bewerte die Antwort mit Daumen hoch – das hilft der KI beim Lernen. Die Verlinkungen folgen immer dem gleichen Prinzip in die eckigen Klammern kommt der Name und in die Runden Klammern kommt der Link. In dem hier gezeigten Beispiel würden die Links dann folgendermaßen dargestellt: technische Dokumentation & Technische Beratung
Wenn der Produkttyp Gaming Laptop in deiner Antwort enthalten ist, schließe die Antwort mit folgendem Hinweis ab: "Um den passenden Gaming Laptop zu finden, nutzen Sie gerne unsere [technische Dokumentation](https://www.foxbase.de/), oder wenden Sie sich an die [Technische Beratung](https://help.foxbase.de/).
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