1. AI über Feedback trainieren

• Mit unserer integrierten Feedback-Funktion kannst Du die Qualität der generierten KI-Antworten aktiv verbessern – direkt im System, ohne technisches Vorwissen.

• Diese Funktion hilft Dir dabei, die Trefferqualität aus Deinen PDFs, Excel-Tabellen oder sonstigen Dokumenten langfristig zu optimieren – genau abgestimmt auf Deine Inhalte und Deine Anwendungsfälle.

• Deine Produktinformationen werden in kleine Textbausteine (Data Chunks) aufgeteilt, damit Du jede Empfehlung einzeln bewerten kannst.

👍 Was macht die Feedback-Funktion?

• Du kannst jede Antwort der KI bewerten – mit einem einfachen „Daumen hoch“. Das System lernt daraus, welche Dokumente und Seiten besonders hilfreich für bestimmte Fragen sind.

• Zusätzlich kannst Du ganz gezielt festlegen, welches Dokument und welche Seiten am besten zur Antwort passen – so bringst Du dem System aktiv bei, welche Quellen es beim nächsten Mal bevorzugen soll.

📌 Tipp

Benutze das AI Evaluation Sheet

• Lade es hier herunter

• Schreibe Deine Suchanfragen und die erwartete Antwort auf und evaluiere die KI-Antwort mit einem Score von 1 bis 4.

Du oder einer Deiner Arbeitskollegen sollten beim Trainieren der KI zwei Dinge gut kennen:

1. Die Art der Produktinhalte

   1. Weißt Du, wie Deine Produkte, Eigenschaften oder Angebote in den PDFs oder Excel-Dateien beschrieben sind?

   2. Sind es eher technische Begriffe, wie „Prozessor x6-1365U“, oder eher allgemeine Formulierungen, wie „sehr leistungsstark“?

2. Überlege, wie Deine Kunden derzeit oder später suchen und fragen werden:

   1. Eher konkret („Hat der Laptop einen x6-1365U?“)

   2. Oder eher frei („Welcher Laptop ist schnell und gut für Arbeit und Reisen?“)

🔍 Wie funktioniert das genau?

1. Aktiviere die Checkbox  “Accept Feedback” sowie “Consider Feedback in Search” in den AI Einstellungen (siehe hier)

2. Antwort evaluieren

   1 = Die generierte Antwort stimmt mit Deiner festgelegten Antwort überein.

   2 = Die generierte Antwort stimmt teilweise mit der gegebenen Antwort überein, enthält jedoch entweder zusätzliche Informationen oder weniger Informationen.

   3 = Die generierte Antwort ist anders als die gegebene Antwort, kann aber einige Wahrheiten enthalten.

   4 = Völlig unterschiedliche Antworten.

   👉 Schau Dir an, wie Du die Feedback-Funktion auf Deiner Result Page hinzufügst

3. Dokumente und Seiten filtern

   Wenn Du auf Deiner Result Page Filter bezüglich der Dokumente und Seiten eingestellt hast, kannst Du in einer Dropdown-Auswahl genau angeben, welches Dokument (z. B. „Produktdatenblatt Laptop A“) und welche Seite(n) daraus zur Antwort beitragen sollten.

   👉 Schau Dir an, wie Du Filter auf Deiner Result Page hinzufügst - Result Page Filter Der Screenshot zeigt dir, welche Einstellungen Du vornehmen musst.

   

4. Daumen hoch klicken 👍 , um das passende Dokument oder die Seite der Frage zuzuweisen

5. Falls Du unzufrieden mit Deinem bereits gegeben Feedback bist, kannst Du jederzeit über die Reset Feedback Funktion die KI auf den Initialzustand zurücksetzen.

🎯 Warum ist das sinnvoll?

• Du hast die Kontrolle, welche Informationen wichtig sind.

• Die KI passt sich Deiner Produktwelt, Deinem Wording und Deinem Stil besser an.

• Du kannst Antworten gezielt „nachschärfen“, ohne manuell eingreifen zu müssen.

💡 Beispiel: Laptop-Support

1. Frage: „Welcher Laptop eignet sich gut für Bildbearbeitung?“

2. KI-Antwort: „Modell A besitzt eine starke GPU und ein farbechtes Display - Quelle: S. 5, Produktdatenblatt A”

3. Du weißt jedoch: Modell A besitzt eine viel schwächere Grafikkarte als Modell B mit der Quelle: Produktdatenblatt B, S. 1-5

4. Wähle nun im Dropdown Filter das Dokument Produktdatenblatt B aus und optional, wenn Du eine bestimmte Seite mitgeben willst, wähle die Seite aus.

   ✅ Du gibst allen relevanten Empfehlungen den Daumen hoch

   🧠 Beim nächsten Mal wird die KI diese Quelle stärker gewichten, wenn jemand eine ähnliche Frage stellt.

🟢 Gut zu wissen:

• Du kannst die KI damit ohne technisches Prompt-Tuning trainieren.

• Die Feedback-Funktion sollte in den meisten Fällen ausreichen, um Deine KI zu den richtigen Antworten zu trainieren.

• Du hilfst dabei, die Suchgenauigkeit, Relevanz und Antwortqualität auf Dein Unternehmen zuzuschneiden.

✏️ Wie oft sollte man Feedback geben?

• Bis Du zufrieden mit der generierten Antwort bist (Score von 1 oder 2)

  Besonders bei:

• ❌ Falschen Antworten → Quelle korrigieren

• 🔁 Mehrdeutigen Antworten → passende Quelle manuell setzen

• ✅ Treffenden Antworten → Bestätigung geben, damit es so bleibt